ÅNGRAT KÖP, BYTE OCH REKLAMATION

Du har alltid 14 dagars öppet köp och full retur- och bytesrätt efter det att du har blivit aviserad om att varan finns att uthämta på utlämningsstället, dvs inte från den dag du väljer att hämta ut ditt paket. Vid byte, retur eller reklamation följer vi Konsumentverkets regler för e-handel, dvs lagen om distans- och hemförsäljning.   

Villkor för ångrat köp, byte och reklamation

Vid ångrat köp, byte och reklamation ska varan vara oanvänd och i nyskick. Likaså ska alla etiketter sitta kvar. Packa varan väl och skicka tillbaks den i sitt emballage som den kom i. Vid ångrat köp betalar du själv returfrakten. Du ansvarar för varan till dess att vi har mottagit den. Om en vara är felexpedierad eller felaktig behöver du inte betala returfrakten.

Retur/ångrat köp

Om du skulle ångra ditt köp, går det utmärkt att returnera varan inom 14 dagar. Efter att vi mottagit och kontrollerat den skickar vi ett meddelande till dig om att returen är godkänd. Om du betalar mot faktura, tänk på att returnera varan innan fakturans förfallodatum. Det är först när vi mottagit varan som vi kan kreditera varans värde. Vid ångrat köp debiterar vi dig 60.- för returfrakten. 

Gratis Byte

Om du vill byta en vara går det utmärkt att göra detta. Den nya varan skickas fraktfritt till dig. Vår kundtjänst är öppen vardagar mellan klockan 09.00 – 17.00, tfn 031-760 06 32 eller info@nobodesign.se.

Reklamation

Om varan skulle vara defekt eller om den blivit felexpedierad ber vi dig kontakta vår kundtjänst på tfn 031 - 706 06 32 eller info@nobodesign.se. Beskriv felet på returformuläret och returnera varan till oss. Vi återkommer så fort som möjligt med besked. Den nya varan skickar vi till dig så fort som möjligt fraktfritt. Om varan ej finns i lager, återbetalas beloppet till ditt konto.

Gör så här vid ångrat köp och byte

1. Fyll i och bifoga returformuläret och ange orsaken till retur.
2. Använd den förbetalda, förtryckta returetiketten. Lämna paketet till DHL utlämningsställe. 

3. När vi mottagit returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna eller skickar ny vara till dig. Återbetalning sker normalt inom 1 vecka efter det att vi har mottagit varan.

Återbetalning

Om du betalat med bank/betalkort, återförs pengarna direkt till ditt bankkonto. Återbetalningen kommer att synas på ditt kontoutdrag inom ett par dagar från det att vi gjort återbetalningen. Tänk på att pengarna går tillbaka på samma datum som du gjorde din beställning. I normala fall återbetalar vi returen inom 7 dagar. I enskilda fall kan det ta upp till 30 dagar, vilket är maximal tid enligt konsumentköplagen. Vi sänder ett meddelande till dig när återbetalningen är genomförd.

Betalar du mot faktura, så kontaktas du via mail så fort returen är mottagen och genomförd. Vi bifogar samtidigt en ny justerad faktura. Har du redan betalat fakturan sätter vi in pengarna på det kontonummer du angivit i returformuläret. Faktureringsavgiften återbetalas ej.