RETURER OCH BYTEN

Du har 14 dagars öppet köp och full retur- och bytesrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerrätten börjar gälla den dag du hämtar ut ditt paket. Du skall skicka varan åter senast 14 dagar efter meddelande om utövande av ångerrätt.

VILLKOR FÖR RETUR OCH BYTEN

  • Varan ska vara oanvänd och i nyskick
  • Att varan är förpackad i sin originalförpackning om den har en sådan samt att alla etiketter sitter kvar på plagget 
  • Varan ska packas väl och emballeras på ett säkert sätt
  • Använd gärna den förtryckta returetiketten som finns bifogat i paketet
  • Fyll i alla uppgifter i det bifogade returformuläret
  • Du ansvarar för varan till dess vi mottagit den
  • Du står själv för returfrakten, 60 kr som regleras i efterhand om du använder vår returetikett
  • Om en vara skulle vara felexpedierad står vi givetvis för frakten
  • Lämna in ditt paket på närmsta utlämningsställe om du använder vår returetikett
  • Vi tar ej emot paket som skickas mot postförskott
  • Vid ej godkänd retur debiteras 120 kr
  • Kunder utanför EU betalar alla kostnader i samband med retur eller byten.

FRIA BYTEN

Om du önskar byta din vara ber vi dig göra en ny beställning, på så vis skickas ditt byte snabbt och enkelt från oss. Du kan också kontakta oss på telefon 031 – 760 06 32 eller info@nobodesign.se så reserverar vi din nya vara. Du kan också fylla i returformuläret och ange vilken vara eller storlek du vill byta till. Att byta en vara är gratis.

ÅTERBETALNING AV RETUR

Vänligen observera att du helt eller delvis kan förlora ditt inköpsbelopp om varans värde minskat på grund av:

  • Du har använt varan
  • Varan är skadad
  • Varan är hanterad felaktigt
  • Du har tagit bort originaletikett etc.
  • Varans originalförpackning är borta eller skadad
  • Du har tvättat produkten
  • Du har hanterat varan i större utsträckning än nödvändigt.

Återbetalning sker då varan har kommit oss tillhanda med undantag av extra leveranskostnader begärda av kund, såsom t ex. hemleverans, expresskostnader eller val av annan transportör än ordinarie. Återbetalning sker senast inom 14 dagar. Om du betalat med bank/betalkort, återförs pengarna direkt till ditt kort alternativt ditt konto om du betalt via direktbetalning. Återbetalningen kommer att synas på ditt kontoutdrag inom ett par bankdagar från det att vi gjort den. Vid återbetalningen drar vi av 60 kr för eventuell returfrakt. Betalar du mot faktura krediteras varan samtidigt som returfrakten om 60 kr påförs. En ny justerad faktura skickas till din e-post adress.

REKLAMATION

Vid reklamationer görs en manuell bedömning och eventuellt kommer vi att begära in varan om så behövs. I första hand kommer felet på varan att åtgärdas genom reparation. Om detta inte är möjligt och reklamationen är godkänd, kommer du ett erbjudas en ny vara. Om ingen av dessa alternativ går att uppfylla, har du rätt att häva köpet och få pengarna återbetalda. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi godkänt din reklamation.

Vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post – info@nobodesign.se. Informationen ska innehålla en kortfattad beskrivning om felet, när felet uppkom och hur händelseförloppet gick till. Vi önskar också ett par bilder som visar på det som är fel. När vi börjat behandlingen av din reklamation kommer vi eventuellt begära in varan. Då skickar vi en returetikett till dig via e-post, så att du enkelt kan skicka varan till oss.

ÅNGERRÄTT

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig. Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss, Nobo Design AB. info@nobodesign.se – Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal, ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post).

VERKAN AV UTÖVAD ÅNGERRÄTT

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen. Återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. Du är ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.